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接送機服務

       為了給您提供更加便捷的乘機服務,四川航空持續為成都進出港旅客提供拼車和專車減免接送機增值服務。購買川航指定航線、指定艙位客票的旅客,可享受川航提供的成都市區至機場間拼車、專車接送服務。

一、限制條件

1、適用客票:票號以“876”開始的客票。

2、適用航班:掛3U代號并且由川航實際承運的航班,代碼共享航班不適用。

3、適用艙位:

服務城市 航線范圍 適用艙位 適用旅客
成都 國內航班 CIJPAYTHGSLEBO 散客旅客
DWQMU五折(含)以上 散客旅客
國際航班 CIJPAYBTWHMGSLQEUO 散客旅客

4、適用城市接送范圍:

成都機場 同城市內接送范圍
拼車服務 1. 武侯區自然行政區;
2. 青羊區自然行政區;
3. 高新區自然行政區、高新西區自然行政區;
4. 金牛區、成華區、錦江區三區,限三環路范圍內;
5. 特殊景區包括:熊貓基地
專車服務 無區域性限制

5、預定時限

用車類型 預定時限
拼車服務 成都進港 在航班起飛前或落地后均可預定
成都出港 13點后航班,需在起飛時間4小時前完成預訂;
13點(含)前航班,需在起飛時間前1日23點前完成預定;
專車服務 成都進港 在航班起飛前或落地后均可預定
成都出港 在航班起飛時間2小時前完成預訂

備注:請乘客預留好接送機路上的時間,避免誤機。如遇交通管制、道路施工等不可抗拒因素,需在目的地就近位置接送。

6、拼車/專車接送機服務僅提供機場航站樓與相應城市指定區域接送點之間的接機或送機服務。

7、當聯程航段的包含成都中轉時:若國內/國際(含地區)航段符合接送服務產品使用條件,旅客可在成都航段的始發(或到達)中轉銜接時長內享受相應的送機/接機服務。

8、拼車接送服務不負責接送約定范圍之外區域的服務。

9、專車接送服務,若超川航旅客減免條件,會發生額外費用,旅客在用車前需根據服務商收費標準進行一口價支付(收費標準最終解釋權屬服務商)。旅客在接送機服務中如果要求增加停靠地點的,旅客需要與服務商自行協商,由旅客認可服務商的收費標準(收費標準最終解釋權屬服務商)后由旅客在用車時自行支付。若出現第二次或以上次數的停靠要求,也會產生額外費用,旅客需要與服務商自行協商,由旅客認可服務商的收費標準(收費標準最終解釋權屬服務商)后由旅客在用車時自行支付。

10、專車服務費用標準參考

計價項\車型 舒適專車
起步價 16元
普通時段 2元/公里
夜間時段 3元/公里
時長費 0.4元/分鐘
遠途費 超10公里后,加收1元/公里

【遠途費】超出10公里時,超出部分需加收遠途費

【夜間費】夜間(23:00-5:00)行駛時,需加收夜間服務費

【附加費用】服務中產生的高速費、過橋費均需用戶額外支付

二、川航旅客專車優惠與權益

1.單次行程驗證成功可享受立減優惠,驗證多人,減免金額進行優惠累加;

2.驗證人數不可超過準載人數。(舒適型專車準載人數為3人);

3.最高減免價格不可超過實際費用,即最低支付費用為0元。減免金額僅用于支付車費,不支持返現。

4.司機未接單,川航乘客可免費取消;司機接單后,川航乘客30分鐘前可免費取消;若司機遲到,川航乘客可免費取消;

5.川航乘客享有免費取消特權;

6.川航送機行程,司機可免費等待30分鐘;

7.接機行程,如輸入航班號,可享受航班實際到港前的無限時長免費等候;

8.接機行程,如不輸入航班號,司機可免費等待30分鐘;

三、其他注意事項

1.購買川航團隊機票的旅客,不享有專車補貼或免費拼車。

2.僅有購票旅客本人方能享有此服務,陪同人員不在此列;無人陪伴兒童可以有一名監護人陪同,共同享受專車補貼或免費拼車。僅購買嬰兒、兒童客票的旅客不能預訂此產品。

3.預訂送機服務的旅客,請在充分考慮路況和機場辦理各項手續時間后安排好出發時間。如旅客自愿要求推遲約定的出發時間,或因旅客自身原因導致實際出發時間晚于約定出發時間,由旅客自行承擔誤機風險與責任。

4.客戶服務電話:028-86868686,客服受理時間:08:00-23:00,預約時旅客需提供乘機人姓名、航班日期、航班號、購票艙位、乘車地點以及聯系方式。

5.川航接送機位置:

成都雙流國際機場T1航站樓外停車場(小廣場熊貓旁)

中轉概念

中轉旅客

      是指旅客客票列明兩個(含)以上航程的川航聯程客票(Ticket Number/876開頭),如涉及多段航程不在同一客票票證中,也應在同一訂座記錄(PNR)。

銜接時間

      銜接時間是指旅客在中轉地(如:成都)的前序航班進港落地計劃時間與后續航班出港起飛計劃時間的小時差值。

      1.經成都的純國內中轉航班銜接時間不得少于90分鐘;

      2.經成都中轉涉及國際航班的銜接時間不得少于120分鐘;

      3.經重慶國際轉國內或國內轉國際航班不得少于210分鐘;

      4.經成都中轉的涉藏航線(林芝、拉薩)中轉最短銜接時間:

      (1)國內轉涉藏航班和涉藏航班轉國內航班最短銜接時間為150分鐘;

      (2)國際、地區航班轉涉藏航班和涉藏航班轉國際、地區航班的最短銜接時間為180分鐘。

中轉柜臺

      川航中轉服務柜臺(成都雙流機場T1國內達到02號門)可辦理中轉酒店引導、茶歇派發、服務咨詢、急中轉處置和特殊服務保障服務;為您提供各類中轉信息咨詢服務,咨詢電話:15828373037,聯系郵箱:kyfws@sichuanair.com。

國際中轉廳

      國際中轉廳(成都雙流機場T1國際到達出口處)可為您辦理后續轉國內航班值機、行李托運和中轉引導服務。

便捷出行

      我們為全航程均為川航實際承運且經成都中轉的川航旅客,在中轉銜接時間24小時(含)以內的航班,提供在始發航站辦理通程值機和行李直掛服務。

      您可在開通通程服務的始發站辦理續程航班登機牌,托運行李至續程航班目的地。您在中轉站無需提取,直接享受后段續程旅途的服務,體驗全流程中轉服務,避免了中轉機場輾轉行李的勞頓之苦,竭誠為您提供便捷、高效的乘機服務。

      具體服務標準如下:

中轉類型 中轉銜接時間 服務標準 已開服務通航站
國內轉國內 最短中轉時間(MCT)至4小時(含) 主動告知并辦理 拉薩、西昌、林芝
4小時以上且當日中轉 旅客提出辦理需求時辦理
國內轉國際 最短中轉時間(MCT)至6小時(含) 主動告知并辦理 烏魯木齊、西安、北京、鄭州、杭州、太原、昆明、南寧、廣州、青島、西寧、福州、長春、揚州、蘭州、廈門、徐州、銀川、常州
6-24 小時(含)以內 旅客提出辦理需求時辦理
國際轉國內 最短中轉時間(MCT)至6小時(含) 主動告知并辦理 墨爾本
6-24小時(含)以內 旅客提出辦理需求時辦理
國際轉國際 最短中轉時間(MCT)至24小時(含) 旅客提出辦理需求時辦理
(辦理此項服務的旅客在成都中轉時不能離開機場隔離區)
布拉格、曼谷

      注意事項:

      為保障您的出行方便,川航建議已申請中轉住宿服務的所有中轉旅客、有離開中轉地隔離區需求的國際轉國際旅客,建議不要辦理通程值機·行李直掛服務。

      具體通程業務覆蓋城市服務內容,以當地機場實施標準為準

中轉酒店

      我們為川航實際承運的,且使用同一或連續川航客票號(包括“876”開頭的BSP客票)填開的在成都中轉的旅客,提供成都進港當天免費中轉酒店服務保障,高端旅客(川航白金卡、公務艙旅客)享川航高端酒店名錄范圍內自主選擇權利。

      1.適用條件:

中轉類型 銜接時間與適用范圍
國內中轉 銜接時間為6-24小時(含)以內且跨0點的國內轉國內航班;
國際中轉 銜接時間為6-144小時(含)以內的國內轉國際/國際轉國內/國際轉國際航班;

      2.酒店標準:

      (1)入住標準

旅客類型 酒店標準 房間標準 其他服務 備注
國內、國際(地區)航班公務艙
川航終身白金卡、白金卡會員
五星級酒店 單人間 機場接送服務 合作酒店范圍內自由
選擇入住酒店
國內、國際(地區)航班經濟艙散客 四星級或同級別 單人間 川航安排指定酒店
國內、國際(地區)經濟艙團隊旅客 四星級或同級別 雙人間

其他說明:暫不接受旅客自費升級酒店

(2)客房安排原則

a.兒童旅客享受成人服務待遇;

b.嬰兒旅客隨成人旅客免費享受服務。

c.在尊重旅客要求的基礎上,盡量安排家庭旅客或相同性別同行旅客共用雙人間。

d.團隊旅客以享受雙人間服務為原則,每兩位相同性別或家庭旅客共用1間雙人間。

(3)預訂渠道

      中轉旅客可通過川航呼叫中心、川航各地營業部及授權代理進行咨詢和預訂。

      境外旅客可直接撥打:+86-28-95378進行酒店預訂申請。

3.辦理須知

      (1)申請川航中轉住宿服務,旅客申請時限為:提前半年至抵達成都48小時(含,以聯程第一個航班離站時間為準)提出服務需求。若未提前預約服務現場直接申請,川航將視中轉酒店房態有權不予辦理。

      (2)預定了成都中轉酒店的旅客可直接與酒店取得聯系,明確酒店接送機事宜,或在航班到達后前往T1航站樓國內到達2號門川航中轉服務柜臺,柜臺將為您確認酒店住宿信息及酒店接送車輛。

      (3)若由于您行程變更或取消,導致住宿需重新安排或取消時,最遲必須在原定航班離站時間前8小時通知出票方或當地川航營業部或川航呼叫中心。

      (4)國際旅客請確保您持有有效的入境停留許可。

      溫馨提示

      a.無成人陪伴兒童不能使用中轉酒店

      b.嬰兒不能預訂中轉酒店,但可以隨成人旅客入住。

      c.中轉酒店住宿,不是聯程客票必須包含的服務項目,僅是川航為方便中轉旅客而額外提供,并未與任何航線價格產品打包銷售。旅客沒有為此項服務支付任何費用,旅客為購買機票而支付的票價及稅費中均不包含此項服務。對服務商在提供服務期間出現的任何問題,川航不承擔任何責任。

      d.由于合作酒店每日的房間數量有限,不能保證所有符合條件的旅客都可以享受中轉酒店住宿,請旅客確定行程后盡快預訂,訂完為止。

中轉茶歇

川航為符合條件的在成都中轉的旅客提供免費茶歇及用餐時間內的餐食抵用券。

(1)適用條件

在成都中轉時間在05:00-22:00,且中轉銜接時間在,6小時以內的國內/國際聯程旅客。

(2)服務標準

a.所有符合條件的聯程旅客,旅客可前往T1航站樓出發層問詢柜臺或T1國內達到層2號中轉柜臺進行申領,地面工作人員在驗證旅客客票符合適用標準后,發放中轉茶歇服務券。

b.國際中轉旅客除茶歇服務外,可憑國際航段電子客票或登機牌,于午餐(11:00-13:00)、晚餐(17:00-19:00)時間范圍內在值機或中轉柜臺領取免費餐食抵用券一份。

(3)中轉茶歇服務具體提供時間:5:00—22:00。

中轉禮遇

從蓉轉?熊貓之路

川航攜手成都機場·為您帶來貼心中轉禮遇

      即日起至2020年6月30日,從中國大陸/國際(地區)出發的川航旅客經成都轉機,可獲得貼心中轉禮遇服務。

      1.抵用券可用于購物、餐飲、休息室、熊貓基地景區等系列免費中轉服務。

      2.抵用券可用于成都雙流國際機場中轉及公共區域的部分零售店和服務網點,具體包括:

      旅游服務類:成都大熊貓繁育研究基地景區游

      機場服務類:T1中轉休息區、成都機場國際出港頭等艙休息室、中轉快速安檢通道、候機樓電瓶擺渡車;

      機場消費類:50元候機樓商戶券、24小時行李寄存券、瞇一會兒膠囊酒店短時休憩券。

      備注:候機樓內電瓶擺渡車接送券僅適用于國際(含地區)轉國內旅客在過了國內安檢后使用;國際頭等艙休息室券每日限200;熊貓基地直通車座位數量有限訂完即止。

適用條件:

      1、乘坐四川航空自營國際/地區航班,經成都中轉兩段航程銜接時長在72小時(含)以內,包括:國內轉國際、國際轉國內以及國際轉國際的經濟艙/公務艙旅客。

      2、乘客的電子機票編號必須以 876開始。乘客必須乘坐由四川航空運營的抵達和離開成都的航班。

      3、成都中轉專屬禮遇抵用券,按旅客經成都中轉次數領取,單一中轉航程限領1次。例如,一位航程為“北京-成都-墨爾本-成都-北京”的川航乘客,可在“北京前往墨爾本經成都中轉”時領取抵用券,同時可在“墨爾本返回北京經成都中轉”時領取抵用券。

      4、對于開具了兩張或以上不同電子客票的中轉(經成都)旅客,必須向川航中轉旅游問詢柜臺工作人員出示所有電子機票。未提供所有必需證件的乘客,恕不兌換。

      5、兒童必須在出票之時已年滿 2 周歲并有自己的座位,即他們并非與父母/監護人共享座位,可申領該服務權益。

申領方式:

      符合適用條件的川航中轉旅客,可在首段航班起飛前48小時(含),在四川航空官方微信公眾號,選擇【航班服務】-【中轉服務】進行線上申領。另外,旅客可在抵達成都后,前往T1航站樓國內到達出口2號門,中轉服務柜臺進行線下咨詢。

排除條款:

      成都中轉禮遇抵用券在成都雙流機場中轉及公共區內的部分零售店和服務網點,使用規則如下:

      A指廊頭等艙休息室券:機場A指廊國際頭等艙候機室(101登機口附近)

      50元候機樓商戶券:機場豪士特各商鋪消費(煙、酒、廖記棒棒雞、特價商品除外)

      其他消費券具體使用條款詳見優惠券頁面使用說明,成都雙流機場擁有最終解釋權。

其他條款和條件:

      抵用券在聯程航班后段起飛前有效,恕不接受更換、延期和抵現退款。

      抵用券僅限發放給當前行程的中轉旅客,且數量有限,贈完即止并需于2020年06月30日前領取。

      恕不接受兌換以前行程或提前兌換之后行程。

      付款時不可使用多張抵用券。

      抵用券可能不允許同時享受店內同期促銷。

      抵用券可與四川航空的登機牌特權同時使用。

      成都雙流國際機場保留改變以上機場服務類/消費類權益條款與條件的權利,恕不提前通知。

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